TERMOS E CONDIÇÕES

A Caliente.pt pauta a sua actividade pela transparência das relações com clientes e fornecedores, cumprindo integralmente todas as normas em vigor e seguindo o código de boa conduta de B2C Eurocommerce.

No seu próprio interesse, procure sempre Sex Shops devidamente identificadas, cellos de confidencialidad online (com morada física) para que tenha a garantia do que estará a comprar.

Em caso de erro no preço, descrição ou foto de determinado produto, será prontamente informado do facto com as informações correctas. Poderá optar manter a encomenda com as especificações corrigidas ou pela anulação sem qualquer encargo da encomenda.

Mantemos sempre o website actualizado apenas com produtos que temos em stock. Eventualmente poderá ser impossível satisfazer a sua encomenda devido a ruptura inesperada de stock; em tal situação será prontamente informado do facto bem como do tempo de espera previsto para a reposição do stock.

A Caliente.pt reserva-se no direito de alterar, sem aviso prévio, os preços dos artigos ou qualquer outro conteúdo deste website, estando no entanto salvaguardado o preço anunciado no acto de compra.

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou ruptura de stock incluem IVA e são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados.

Os preços promocionais, salvo indicação expressa em contrário, erro ortográfico, de publicação ou ruptura de stock são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados.

 

TIPO DE EMBALAGEM

Todas as encomendas são enviadas em embalagem discreta (Caixa ou Envelope almofadado), sem qualquer indicação dos conteúdos nem alusão à nossa actividade, apenas com o remetente.

 

CONFIDENCIALIDADE

Os dados pessoais fornecidos por nossos clientes através do site Caliente.pt destinam-se exclusivamente ao tratamento e expedição das encomendas efectuadas ou ao envio de ofertas promocionais por correio electrónico, quando autorizados através da subscrição da newsletter e jamais serão cedidos a terceiros, vendidos ou usados por nós para outros fins que não sejam os atrás mencionados.

Nos termos da lei 67/98, de 26 de Outubro,  garantimos a todos os nossos clientes o direito de acesso aos seus dados; poderá, em qualquer altura, solicitar a actualização, correcção ou eliminação dos dados fornecidos, enviando um email para [email protected]

 

GARANTIA DE QUALIDADE

A Caliente.pt garante padrões de qualidade em todos os artigos que comercializa por tanto, se não nos for possível satisfazer a sua encomenda por falta de artigos, será rapidamente informado desse facto, e qual o tempo de espera previsto para receber o artigo. Tentaremos também apresentar-lhe alternativas que poderá escolher em vez do artigo em falta.

Adicionalmente, o nosso site compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas directas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

 

DEVOLUÇÕES E RESOLUÇÃO

Se algum dos artigos adquiridos não for do seu inteiro agrado, dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que recepcionar a encomenda, para proceder à devolução sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02.

No entanto, por razões de higiene não poderemos aceitar devoluções de artigos usados, danificados ou cujas embalagens tenham sido abertas ou danificadas ou cujos selos de inviolabilidade tenham sido quebrados. O artigo a devolver deverá apresentar-se devidamente acondicionado na embalagem original.

O reenvio de encomendas pagas antecipadamente que sejam devolvidas por motivo não imputável ao nosso site, implica o pagamento de €3,99 de portes através de referência multibanco a enviar para o email do destinatário.

Por outro lado, no caso de resolução do contrato, o valor de despesa de transporte aqui  fixado em €3,99 será deduzido ao valor a devolver, pois corresponde a um serviço que foi prestado ao cliente por terceiros e efectivamente pago pela nossa empresa.